Guide de dépannage

Connexion Xtream impossible

Lorsque Xtream refuse la connexion, le problème se situe généralement dans l’adresse, les identifiants, l’état du compte ou l’accès au serveur.

Connexion Xtream impossible
Illustration éditoriale PlaylistPlayer France.

Saisir la bonne adresse de serveur

Utilisez l’adresse exacte transmise avec son protocole et son port lorsqu’il est présent. Une URL de portail, une page web ou une adresse incomplète n’est pas forcément la racine attendue par l’API.

Évitez d’ajouter manuellement player_api.php ou get.php sauf si la source vous l’a demandé. PlaylistPlayer teste plusieurs chemins compatibles à partir de l’adresse fournie.

Contrôler le nom d’utilisateur et le mot de passe

Les identifiants sont sensibles à la casse. Vérifiez les caractères proches comme 0 et O, 1 et l, ainsi que les espaces ajoutés lors du copier-coller.

Saisissez les informations dans un gestionnaire de mots de passe ou un éditeur local pour éviter les erreurs de clavier sur téléviseur.

Vérifier le compte et les connexions simultanées

Un compte expiré, désactivé ou déjà utilisé au nombre maximal de connexions peut renvoyer une erreur. Fermez les autres lecteurs et attendez que l’ancienne session soit libérée.

Si l’API répond mais retourne un statut inactif, seul le fournisseur de la source peut modifier l’état du compte.

Comparer réseau, DNS et VPN

Testez sans VPN, puis avec un autre réseau uniquement pour comparer. Un serveur peut bloquer certaines adresses IP, tandis qu’un VPN peut également ralentir ou casser la connexion.

Le changement de DNS aide uniquement lorsque le nom de domaine ne se résout pas correctement. Il ne corrige pas des identifiants invalides.

Éviter d’exposer les identifiants

Ne publiez jamais une capture affichant le serveur, le nom d’utilisateur et le mot de passe. Ces données peuvent permettre à un tiers d’utiliser votre connexion.

PlaylistPlayer France demande l’e-mail pour l’accès au lecteur, mais cet e-mail ne remplace pas les identifiants de votre source.

Questions fréquentes

Que faut-il saisir dans le champ serveur ?

L’adresse de base avec le protocole et le port éventuel, telle qu’elle a été fournie.

Pourquoi cela fonctionnait hier ?

Le compte peut avoir expiré, le serveur peut être indisponible ou la limite de connexions peut être atteinte.

Une URL get.php est-elle acceptée ?

Le lecteur peut reconnaître certaines URL complètes, mais la méthode Xtream classique reste serveur, utilisateur et mot de passe.

Le mot de passe est-il sensible aux majuscules ?

Oui. Copiez-le exactement sans espace avant ou après.

Lecteur gratuit

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