Déterminer si le problème touche un seul flux
Testez plusieurs chaînes et une vidéo à la demande. Si un seul élément est noir, son flux est probablement hors ligne ou encodé différemment. Si tout est noir, regardez le navigateur, l’appareil, le compte ou le serveur.
Notez si le son est présent. Un son sans image oriente fortement vers un problème de codec vidéo.
Vérifier le codec vidéo
Les navigateurs ne décodent pas tous les codecs et conteneurs. H.264 dans un flux HLS est souvent plus compatible que certaines variantes HEVC ou MPEG‑TS, mais la compatibilité exacte dépend de l’appareil.
Un téléviseur ancien peut afficher l’interface du lecteur tout en échouant sur la vidéo.
Débloquer la lecture automatique
Cliquez directement sur la zone vidéo et vérifiez que le site n’est pas en sourdine. Sur mobile, une interaction est souvent nécessaire avant que la lecture avec son démarre.
Désactivez temporairement les extensions qui bloquent les médias ou les requêtes réseau afin de comparer.
Comparer les navigateurs et appareils
Essayez le même flux sur Chrome, Edge, Firefox ou Safari selon votre système. Si un navigateur fonctionne, gardez-le pour cette source.
Utilisez un ordinateur récent comme référence. Un succès sur PC mais un échec sur TV indique généralement une limite locale au téléviseur.
Écarter une panne du serveur
Un serveur peut renvoyer une liste valide mais ne plus fournir le segment vidéo. Testez à un autre moment et comparez plusieurs éléments.
Si les liens expirent très vite ou renvoient une erreur d’autorisation, contactez le support de votre source sans publier vos identifiants.
Questions fréquentes
Pourquoi ai-je du son mais pas d’image ?
La piste vidéo peut utiliser un codec que le navigateur ou l’appareil ne prend pas en charge.
Pourquoi l’écran est noir uniquement sur Smart TV ?
Le navigateur TV peut être ancien, manquer de mémoire ou ne pas décoder le format.
Le mode plein écran peut-il corriger le problème ?
Non. Il change l’affichage mais pas la compatibilité du flux.
Faut-il vider le cache ?
Cela peut aider après une mise à jour, mais ne résout pas un flux hors ligne ou un codec incompatible.